售后服务承诺书

 

（一）质量保证措施

  1.我公司保证向需要方提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全，保持合同设备的正常运行和维护。

  2.公司设有售后服务部门，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供的各种技术服务。

  3.公司备有各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。

 

（二）售后服务承诺

本公司销售设备一年内免费服务，终身维修如在产品保修期外用户要承担更换配件的成本，我公司不会追加其他费用。

 

 

【售后服务承诺】：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员快的时间内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

 

（三）维修响应时间

在接到客户有关设备故障的要求时，我们的技术人员将在24个小时内做出响应，第一时间通过电话指导解决，如果解决不了，我们最快时间安排服务人员。